Capgemini renforce son activité BPO en Amérique du Nord

Leader reconnu de l’infogérance des processus métier en Europe, notamment dans les fonctions finance et comptabilité selon les critères du cabinet Gartner², Capgemini renforce aujourd’hui sa présence sur le marché nord-américain, qui représente 64 % du marché mondial de l’infogérance (152 milliards de dollars¹). Pour mener à bien ce projet, Capgemini s’est doté d’une équipe spécifique pour l’Amérique du Nord, dirigée par David Poole, qui est également Directeur adjoint BPO au niveau du Groupe. 
« Nos principaux objectifs consistent à sensibiliser davantage le marché nord-américain aux solutions BPO de Capgemini et à étendre nos parts de marché au-delà de nos domaines de prédilection que sont le secteur de la finance et de la comptabilité. Nous souhaitons être aussi dynamiques et prééminents en Amérique du Nord que nous le sommes en Europe », déclare David Poole. 
Parmi ses principaux clients nord-américains, Capgemini compte déjà Hydro One (Toronto, Canada) et TXU Corporation, une société de services énergétiques, implantée à Dallas.   « L’externalisation de nos processus financiers et comptables auprès de Capgemini nous permet de consacrer notre temps et nos ressources à notre cœur de métier, ce qui constitue un réel avantage en termes de rentabilité et de compétitivité. Mieux encore, les solutions Capgemini s’avèrent totalement flexibles, aussi bien en termes de temps que de budget, et ne perturbent aucunement nos activités quotidiennes et nos relations avec nos clients », déclare Beth Summer, Directrice des services financiers chez Hydro One.

Les services BPO de Capgemini disposent de fondations solides avec :

• Une position de leader mondial sur les processus externalisés F&A (Finance and Accounting, Finance et Comptabilité)
• Un cadre de fonctionnement très flexible, qui s’appuie sur des technologies telles que BPOpen™, une plate-forme de services intégrés conçue autour d’une architecture orientée services (SOA)
• Un réseau mondial d’experts permettant de fournir le meilleur service au meilleur endroit en fonction des besoins du client (modèle de production baptisé Rightshore™).

Pour soutenir le développement de ses offres BPO sur les marchés nord-américains, Capgemini va également lancer deux nouveaux services, respectivement centrés sur :

• l’approvisionnement externalisé, incluant les centres d’achat opérationnels (Operational Purchasing Centers, OPC) et la gestion des catégories et des dépenses externalisées ;
• la certification spécialisée dans le contrôle de la conformité à la réglementation Sarbanes-Oxley.

Capgemini a l’ambition de jouer un rôle de pionnier dans les services BPO de 3ème génération, qui allient Business Intelligence et expertise sectorielle approfondie.

« Capgemini  est à la pointe de l’évolution du BPO, à la fois grâce à ses offres contractuelles et commerciales, mais également grâce à la qualité de ses relations commerciales qui lui permettent de proposer une véritable expertise métier et une vraie valeur ajoutée à ses clients. Capgemini est le premier fournisseur BPO à intégrer une expertise métier à ses services. Le Groupe réaffirme ainsi sa position de précurseur et apporte, par la même occasion, une réponse à un besoin émergeant de ses clients - ce qui devrait, à long terme, soutenir la croissance des marchés nord-américains », explique Hubert Giraud, Directeur BPO du Groupe Capgemini.